Skip to main content

To zależy, kim jest nasz klient i czego szuka. Jeśli priorytetem jest cena – decyzja bywa logiczna: porównanie, analiza, wybór najtańszej opcji. Ale gdy w grę wchodzi jakość, design czy innowacja, klienci zaczynają kupować emocjami – wtedy liczy się opowieść, wartości i to, co marka sobą reprezentuje. Sama często wybieram droższe produkty, jeśli czuję związek z marką lub stojącą za nią historią. Magia marki to emocje plus zaufanie. Ostatecznie więc decyzja zakupowa to miks logiki, emocji i tego „czegoś”, co sprawia, że czujemy: „to jest dla mnie”.

Agnieszka Kąkol, CEO, Agencja Hostess i Modelek – Agencja500