Czym jest lejek sprzedażowy i dlaczego musisz go mieć?
Lejek sprzedażowy (ang. sales funnel) to strategiczny proces, który prowadzi potencjalnego klienta od pierwszego kontaktu z Twoją marką aż do momentu zakupu i dalszej lojalności. To kręgosłup skutecznej sprzedaży.
Dobrze zaprojektowany lejek pomaga zrozumieć, gdzie klienci „odpadają” z procesu zakupowego i jak możesz ich odzyskać. To podstawa każdej skutecznej strategii digital marketingu, zwłaszcza dla właścicieli mikro, małych i średnich firm.
Dlaczego warto zbudować lejek sprzedażowy?
- Zwiększasz konwersję – kierujesz właściwy przekaz do właściwej osoby, we właściwym momencie
- Automatyzujesz marketing – oszczędzasz czas i budujesz skalowalność
- Budujesz zaufanie – Twoi klienci nie kupują od razu. Lejek pozwala ich do tego przygotować
- Mierzysz efekty działań – wiesz, co działa, a co wymaga poprawy
Gdzie i jak działa lejek sprzedażowy? [Zastosowania w praktyce]
- Strona internetowa: artykuł blogowy (świadomość) ➝ newsletter (zainteresowanie) ➝ konsultacja (rozważanie) ➝ zakup usługi (decyzja) ➝ program poleceń (lojalność)
- Kampania reklamowa: reklama Facebook Ads ➝ landing page z e-bookiem ➝ seria maili ➝ spotkanie ➝ współpraca
- E-commerce: reklama produktowa ➝ karta produktu ➝ koszyk ➝ upsell ➝ powiadomienia o ponownym zakupie
Kluczowe etapy lejka sprzedażowego – opis, przykłady i instrukcje
1. Świadomość (Awareness)
Cel: dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów i uświadomić ich o problemie, który rozwiązujesz.
Jak to zrobić?
- Wybierz temat, który rezonuje z problemem klienta.
Przykład: „Dlaczego 80% leadów nie kończy się sprzedażą?” - Stwórz artykuł blogowy.
Tytuł: „5 najczęstszych błędów, które blokują Twoją sprzedaż (i jak ich uniknąć)”
Długość: 800–1200 słów
Użyj nagłówków H2 i H3
Zamieść frazy: „jak zwiększyć sprzedaż”, „błędy w procesie sprzedaży”, „strategia sprzedażowa” - Promuj treść:
LinkedIn, Facebook, YouTube (np. wideo eksperckie lub live)
Reklamy Meta Ads / Google Ads kierujące do treści
Narzędzia: SurferSEO, Semrush, Google Trends, Canva
Wskazówka od Jotka: Google promuje treści, które odpowiadają na pytania użytkowników. Twój artykuł powinien być konkretny, pomocny i dobrze zorganizowany – nie „zapchany” słowami kluczowymi.
2. Zainteresowanie (Interest)
Cel: zaciekawić klienta i zachęcić do bliższego poznania Twojej marki.
Jak to zrobić?
- Zaoferuj lead magnet – coś wartościowego w zamian za e-mail (np. PDF, mini kurs, checklistę)
- Przykład lead magnetu: „10 elementów skutecznego procesu sprzedaży w MŚP”
- Wstaw formularz zapisu pod artykułem, w pop-upie lub na osobnym landing page
Treści wspierające:
- E-mail nr 1: „Dziękuję za pobranie – co dalej?”
- E-mail nr 2: „3 konkretne wskazówki, które możesz wdrożyć dziś”
Narzędzia: MailerLite, GetResponse, Typeform, Convertful
Wskazówka od Jotka: Google ceni tzw. „user engagement”. Jeśli ludzie zapisują się na lead magnet i klikają dalej – to znak, że Twoja treść jest wartościowa.
3. Rozważanie (Consideration)
Cel: przekonać klienta, że Twoje rozwiązanie jest najlepsze dla jego sytuacji.
Co przygotować?
- Case studies („Jak klient X zwiększył sprzedaż o 40% w 3 miesiące”)
- Demo lub konsultacja 1:1
- Porównania („Dlaczego nasza metoda działa szybciej niż tradycyjny coaching?”)
Narzędzia: Notion, Google Slides, Calendly, Testimonials.to
4. Decyzja (Decision)
Cel: ułatwić zakup lub podjęcie współpracy.
Jak zachęcić klienta?
- Oferta z ograniczeniem czasowym
- Prosta ścieżka kontaktu: formularz, e-mail, WhatsApp
- Gwarancja: „100% satysfakcji lub zwrot pieniędzy”
Narzędzia: Stripe, Tpay, Tidio
5. Lojalność i rekomendacje (Loyalty & Advocacy)
Cel: klient zostaje z Tobą na dłużej i poleca Cię dalej.
Co wdrożyć?
- E-mail z pytaniem: „Jak Ci poszło po wdrożeniu naszych wskazówek?”
- Program poleceń
- Newsletter z tipami, case’ami, video
Narzędzia: Google My Business, ReferralCandy
Najczęściej zadawane pytania o budowę lejka sprzedażowego
Jak zbudować skuteczny lejek sprzedażowy?
Zacznij od zrozumienia swojej grupy docelowej, zaprojektuj ścieżkę zakupową (customer journey), dopasuj treści i działania do każdego etapu lejka, i wdrażaj automatyzację.
Ile etapów ma lejek sprzedażowy?
Standardowy lejek składa się z 5 etapów: świadomość, zainteresowanie, rozważanie, decyzja, lojalność.
Dlaczego lejek sprzedażowy jest ważny?
Bo pozwala przeprowadzić klienta przez cały proces zakupowy w sposób logiczny, przewidywalny i mierzony.
Podsumowanie i następny krok
Lejek sprzedażowy to dziś must-have – nie tylko dla dużych korporacji, ale i dla lokalnych firm, ekspertów, doradców, szkoleniowców. To Twoja mapa prowadząca klienta za rękę od „kim jesteś?” do „jak mogę z Tobą pracować?”.
Jeśli chcesz stworzyć własny, zoptymalizowany lejek – zadzwoń, napisz.
Pomogę Ci zbudować proces, który sprzedaje z klasą.
