Komunikacja to najpotężniejsze narzędzie, jakim dysponujemy w biznesie — i jednocześnie jedno z najbardziej niedocenianych. Ewa Błaszczak w książce Mówmy do siebie jak ludzie przypomina, że to nie metody, procedury ani nawet oferty zamykają sprzedaż — tylko rozmowa. Dobra rozmowa. Taka, która działa, bo brzmi naturalnie i buduje zaufanie.
To pozycja dla osób, które na co dzień komunikują się zawodowo: z klientami, zespołami, partnerami biznesowymi. Autorka — trenerka i konsultantka z wieloletnim doświadczeniem — pokazuje, jak często sabotujemy sami siebie: językiem, który brzmi jak z call scriptu, reakcjami nawykowymi, brakiem uważności. Zamiast stawiać diagnozy, Błaszczak uczy obserwować i słuchać. A to w sprzedaży i marketingu oznacza realną przewagę.
Już sam tytuł to celny punkt wyjścia: nie chodzi o to, by mówić „poprawnie” czy „profesjonalnie”, ale ludzko. Tak, by po drugiej stronie rozmowy ktoś naprawdę chciał nas słuchać — i odpowiedzieć. Autorka nie daje checklist, tylko kierunkowskazy. Zadaje pytania, prowokuje do refleksji, ale też serwuje konkret: jak mówić o trudnościach, jak odmawiać bez niszczenia relacji, jak nazywać emocje w środowisku, które udaje, że ich nie ma.
W jednym z rozdziałów pisze:
„Nie chodzi o to, żeby mieć rację. Chodzi o to, żeby być skutecznym w tym, co chcesz powiedzieć.”
To zdanie świetnie podsumowuje sens tej książki — szczególnie dla osób działających w sprzedaży czy zarządzających zespołami. Bo można być merytorycznym, doświadczonym i świetnie przygotowanym, a mimo to nie trafiać do ludzi. Albo tracić ich w połowie zdania. I właśnie wtedy warto wrócić do podstaw.
Mówmy do siebie jak ludzie to książka o komunikacji, która nie brzmi jak teoria. Jest zanurzona w realiach pracy: pełna przykładów, dialogów, scenek z życia zawodowego. Można ją czytać rozdziałami, fragmentami, wracać do konkretnych tematów — jak do dobrego briefu. Co ważne: to książka, która nie tylko pokazuje, „co powiedzieć”, ale uczy, jak myśleć o komunikacji. A to znacznie więcej.
Jeśli zarządzasz zespołem, rozwijasz markę, pracujesz z klientem lub prowadzisz trudne rozmowy biznesowe — Mówmy do siebie jak ludzie da Ci nową perspektywę i konkretne narzędzia. Bez sztucznych formuł, bez zbędnej psychologizacji. Po prostu — skuteczniej, klarowniej, po ludzku. A w dzisiejszym świecie to ogromna przewaga konkurencyjna.
